2月27日，杭齿集团公司工程产品配件服务工作会议在萧山宾馆召开。来自全国各地的杭齿工程产品服务站、配件销售点、工程主机厂代表130余人和杭齿集团相关工作人员共聚在一起，总结经验，交流信息，加强合作，共叙发展。会议由杭齿集团公司配件服务中心副主任蔡文豹主持，公司副总经理周焕辉致欢迎辞，总经理杨水余作重要讲话。配件服务中心主任徐定宇做工程产品服务工作报告，工程研究所作新产品开发和老产品改进项目情况介绍，信息中心技术员陈佳森介绍公司售后服务网上报修流程。会议还对2018年度优秀服务站进行了授奖，续签新一年度特约维修点合同并换发服务站铭牌。

徐定宇的报告对工程机械市场概况及杭齿工程产品经营情况做了介绍，回顾了这几年来的售后服务工作，提出“加大创新、规范市场、提高竞争力”的工作思路。在总结了服务工作方面存在的不足基础上，针对强化服务工作，向特约服务站提出了加强思想交流、提高技术业务素质、提高维修费用以调动积极性、统一规范杭齿服务站门店标识及服务用车、树立杭齿品牌形象等，进一步提升售后服务能力和标准。

杨水余代表公司对杭齿工程服务站多年来对杭齿的支持表示衷心的感谢，同时对与会服务站的到来表示热烈的欢迎。他指出：杭齿未来将把工程产品板块打造成事业部的模式进行发展，我们有信心将工程产品做大做强。目前公司工程产品也随着市场的变化向着大功率、自动箱和智能化发展，不断推出新产品，满足市场需求。通过杭齿工程市场的拓展也将为杭齿服务站提供更广阔的服务空间，进而增加盈利的机遇。为了支持杭齿服务站的工作开展，杭齿在配件供应及时性、服务费用提高、打击假冒杭齿配件、提供技术服务和培训、用信息化手段提高服务便利等方面，正在做着积极的努力，力争在新一年有更好的成效。杭齿服务站和配件销售点要提升服务能力和水平，维护杭齿前进的品牌声誉。希望双方共同努力，合作发展，实现共赢。  

会后，公司领导周焕辉、黄志恒、宋斌等和服务站代表进行了交流讨论，共同探讨服务市场的发展问题。